Esta Política de Devoluções e Trocas descreve as regras aplicáveis às compras realizadas em nosso site de produtos fabricados por impressão 3D, incluindo peças decorativas, utilitárias, personalizadas e sob encomenda.

Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

1. Características dos produtos

Nossos produtos são fabricados por impressão 3D, processo que pode resultar em pequenas variações de textura, linhas de camada, cor e acabamento, consideradas características normais do método de produção, não configurando defeito.

Produtos personalizados são produzidos exclusivamente conforme as especificações do cliente, como:

• Nome, texto ou logotipo

• Medidas específicas

• Cores escolhidas

• Modelos exclusivos ou sob encomenda

2. Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução somente para produtos não personalizados.

Importante:

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não se enquadram no direito de arrependimento, conforme o Art. 49 do CDC, por se tratarem de itens produzidos exclusivamente para o cliente.

3. Devolução por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando:

• Número do pedido

• Descrição do defeito

• Fotos ou vídeos que comprovem o problema

Após análise, poderá ser realizado:

• Reparo do produto

• Substituição por outro igual

• Reembolso do valor pago

A forma de solução será definida conforme o caso.

4. Situações que NÃO caracterizam defeito

Não serão considerados defeitos:

• Marcas visíveis das camadas da impressão 3D

• Pequenas variações de cor em relação às imagens do site

• Diferenças mínimas de medidas (tolerância técnica)

• Desgaste natural por uso inadequado

• Danos causados por calor excessivo, exposição ao sol ou mau uso

5. Trocas

Trocas somente serão realizadas em casos de:

• Produto com defeito confirmado

• Erro de envio por parte da loja

Não realizamos trocas por arrependimento em produtos personalizados.

6. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso indevido

• Ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original

O envio do produto para análise deverá seguir as orientações fornecidas por nossa equipe.

7. Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• O reembolso será processado em até 7 dias úteis

• O valor será devolvido utilizando o mesmo meio de pagamento da compra

Prazos adicionais podem depender da operadora do cartão ou instituição financeira.

8. Como solicitar devolução ou troca

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos, quando necessário

Nossa equipe retornará com as instruções em até 2 dias úteis.

9. Considerações finais

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política sempre que necessário, visando manter transparência e conformidade legal.

Em caso de dúvidas, entre em contato antes de finalizar sua compra.

Última atualização: 29/12/2025